গোপনীয়তা নীতি

fg111-এর গোপনীয়তা নীতি ও তথ্য সুরক্ষা

fg111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি — সবকিছু এই গোপনীয়তা নীতিতে স্বচ্ছভাবে জানানো হয়েছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
প্রযোজ্য: বাংলাদেশ
SSL এনক্রিপ্টেড

আপনার জানা দরকার: fg111-এর প্ল্যাটফর্ম বা অ্যাপ ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্মত হচ্ছেন। আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করা হয় না।

ভূমিকা

fg111 একটি আন্তর্জাতিকভাবে লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা ব্যবহার করার সময় আপনার যে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করা হয়, তা সুরক্ষিত রাখা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") fg111 কর্তৃক প্রণীত এবং এটি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করি।

এই গোপনীয়তা নীতি fg111-এর ওয়েবসাইট (fg111.win),
মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতি পড়ার আগেই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার শুরু করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই নীতির শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

  • এই নীতি বাংলাদেশে অবস্থানরত সকল fg111 ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
  • fg111 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে।
  • নীতির বড় পরিবর্তনে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে।
  • কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

fg111 সেবা প্রদানের জন্য নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। প্রতিটি তথ্য সংগ্রহের পেছনে একটি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্য রয়েছে এবং প্রয়োজনের বাইরে কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

তথ্যের ধরন কী সংগ্রহ করা হয় সংগ্রহের সময়
পরিচয় সংক্রান্ত নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর নিবন্ধন ও KYC যাচাইয়ে
যোগাযোগ তথ্য ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর নিবন্ধনের সময়
আর্থিক তথ্য মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট জমা ও উত্তোলনে
লেনদেন ইতিহাস জমা, উত্তোলন ও বেটিং রেকর্ড প্রতিটি লেনদেনে
ডিভাইস তথ্য IP ঠিকানা, ব্রাউজার, ডিভাইস মডেল প্রতিটি লগইনে
ব্যবহারের তথ্য পাতা ভিজিট, ক্লিক, সেশন সময় প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকালে

fg111 কখনো আপনার পাসওয়ার্ড, পিন বা সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করে না।

তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

fg111 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার অনুমতি ছাড়া তথ্য ভিন্ন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না। প্রতিটি তথ্য ব্যবহারের ক্ষেত্রে fg111-এর গোপনীয়তা নীতি কঠোরভাবে অনুসরণ করা হয়।

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন নিশ্চিত করা, লগইন যাচাই এবং প্রোফাইল ব্যবস্থাপনা।
  • লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ সঠিকভাবে সম্পন্ন করা।
  • KYC যাচাই: বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে প্রদত্ত নথি যাচাই।
  • নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি প্রতিরোধ, অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং থেকে সুরক্ষা।
  • সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা।
  • আইনি সম্মতি: নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা।
  • কাস্টমার সাপোর্ট: সমস্যা সমাধান ও অভিযোগ প্রক্রিয়াকরণ।
  • প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে অফার ও বোনাস সংক্রান্ত আপডেট পাঠানো।

বিপণন বা প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে বিরত থাকতে চাইলে যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

fg111 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

  • পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করতে বিকাশ, নগদ, রকেট বা ব্যাংকের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য আদান-প্রদান।
  • KYC প্রদানকারী: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে নথি শেয়ার।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশে তথ্য সরবরাহ করা বাধ্যতামূলক।
  • প্রতারণা প্রতিরোধ: জালিয়াতি শনাক্তকরণ সেবায় অ্যানোনিমাইজড ডেটা শেয়ার।
  • প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য নির্ভরযোগ্য প্রযুক্তি সেবাদাতার সাথে সীমিত তথ্য।

যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারের আগে fg111 নিশ্চিত করে যে তারা একই মানের গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

fg111 আপনার তথ্য রক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা পরিকাঠামো বহুস্তরীয় এবং ক্রমাগত আপডেট করা হয়।

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপের সকল ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL দিয়ে সুরক্ষিত।
  • দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য OTP-ভিত্তিক যাচাই।
  • ডেটা মাস্কিং: সংবেদনশীল তথ্য যেমন কার্ড নম্বর ও ব্যাংক ডিটেইল মাস্ক করে সংরক্ষণ।
  • ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: শক্তিশালী ফায়ারওয়াল সিস্টেম দিয়ে অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং।
  • ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ সার্ভারে এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ রাখা হয়।

সন্দেহজনক লগইন বা অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম শনাক্ত হলে fg111 তাৎক্ষণিকভাবে ব্যবহারকারীকে সতর্ক করে এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

fg111 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। তথ্যের ধরন ও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত হয়।

তথ্যের ধরন সংরক্ষণ মেয়াদ
অ্যাকাউন্ট ও পরিচয় তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর
লেনদেন রেকর্ড ন্যূনতম ৫ বছর (AML আইন অনুযায়ী)
KYC নথি অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর
কাস্টমার সাপোর্ট যোগাযোগ ৩ বছর
লগ ও ডিভাইস তথ্য ১ বছর
মার্কেটিং পছন্দ সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত

মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে অ্যানোনিমাইজ করা হয় যাতে ব্যক্তি শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

আপনার অধিকার

fg111-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার কোন তথ্য রাখি তা জানতে অনুরোধ করতে পারবেন।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের আবেদন করতে পারবেন।

তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার

আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।

সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার

মার্কেটিং যোগাযোগ বা ঐচ্ছিক তথ্য সংগ্রহে সম্মতি যেকোনো সময় তুলে নিতে পারবেন।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

fg111-এর সেবা সম্পূর্ণভাবে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেবুঝে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

  • নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য জন্মতারিখ সংগ্রহ করা হয়।
  • কোনো ব্যবহারকারী অপ্রাপ্তবয়স্ক বলে প্রমাণ পেলে তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয় এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হয়।
  • অভিভাবকরা সন্তানের অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে জানলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন, আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

অভিভাবকদের প্রতি: আপনার সন্তান fg111 ব্যবহার করছে বলে সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

fg111 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতির যেকোনো পরিবর্তন এই পাতায় প্রকাশিত হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম সতর্কতা পাঠানো হবে।
  • পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
  • পরিবর্তনে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে পারবেন।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। fg111 ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রতিটি অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে।

  • ইমেইল: [email protected]
  • লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করার পর সরাসরি চ্যাট উইন্ডো ব্যবহার করুন।
  • সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণ অনুরোধ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে, জরুরি বিষয়ে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে।

আমাদের গোপনীয়তা দল সপ্তাহে সাত দিন, ২৪ ঘণ্টা আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে প্রস্তুত।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

শূন্য ডেটা বিক্রয় নীতি

fg111 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

256-বিট SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি ডেটা ট্রান্সফার সর্বোচ্চ মাত্রার এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। হ্যাকারের পক্ষে আপনার তথ্যে প্রবেশ করা প্রায় অসম্ভব।

KYC ভিত্তিক পরিচয় যাচাই

শুধুমাত্র প্রকৃত ব্যবহারকারীদের অ্যাকাউন্ট খুলতে দেওয়া হয়। এটি একই সাথে জালিয়াতি ও পরিচয় চুরি প্রতিরোধ করে।

ডেটা মিনিমাইজেশন নীতি

fg111 শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য একান্ত প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে। অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া হয় না।

তথ্য মুছে দেওয়ার সুবিধা

আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট ও সম্পর্কিত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। আইনি মেয়াদের বাইরে তথ্য রাখা হয় না।

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

স্বাধীন তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত fg111-এর নিরাপত্তা ব্যবস্থা পরীক্ষা করে যাতে কোনো দুর্বলতা না থাকে।

গোপনীয়তা বিষয়ক জিজ্ঞাসা

না, fg111 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহৃত হয়।

হ্যাঁ, আপনি আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা (যেমন লেনদেন রেকর্ড ৫ বছর সংরক্ষণ) থাকলে সেই তথ্য মুছে দেওয়া সম্ভব নাও হতে পারে।

না, fg111 কখনো পাসওয়ার্ড সরাসরি সংরক্ষণ করে না। পাসওয়ার্ড শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম দিয়ে রূপান্তরিত করে রাখা হয়, যা থেকে মূল পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার করা সম্ভব নয়।

সীমিত পরিস্থিতিতে KYC যাচাই বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য তথ্য বাইরে পাঠানো হতে পারে। তবে এটি সর্বদা এনক্রিপ্টেড এবং শুধুমাত্র নির্ভরযোগ্য অংশীদারদের মাধ্যমে হয় যারা সমান মানের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।

যেকোনো মার্কেটিং ইমেইলের নিচে "Unsubscribe" লিঙ্কে ক্লিক করে বা আমাদের সাপোর্ট টিমকে ইমেইল করে মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন। তবে লেনদেন ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত বার্তা বন্ধ করা যাবে না।

নিরাপদ প্ল্যাটফর্মে আজই যোগ দিন

fg111-এ আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। বিশ্বাসযোগ্য গোপনীয়তা নীতির সাথে গেমিং উপভোগ করুন এবং নিশ্চিন্তে খেলুন।

English